◆案例简介

某锅炉厂，主要生产燃煤锅炉、工业用锅炉系列产品，其主要负荷性质为机械加工用的焊接机、热加工等用电负载。企业目前配置一路10kV单电源进线，变压器容量800kVA。通过新联配用电监测与管理系统，平台及时提醒客户功率因数偏低问题，为该客户避免了数万元力调电费罚款。

◆服务过程

夏季来临前，新联客服人员通过新联电能云平台，发现该公司的功率因数偏低。通过平台短信推送及400电话，向该单位负责电气的工作人员进行反馈，但现场工作人员在忙碌、且受现场杂音的干扰，多次未能对存在的问题查明原因。

新联电能云本着全心全意为客户服务的原则，决定对该公司开展现场服务。到达该公司无人值守的配电房后，打开柜门，发现该厂的电容器分支断路器部分在分闸状态，现场总功率因数表显示为0.68，打开新联电能云手机APP进行数据查询，功率因数值与现场的表计一致。

◆问题解决

在新联技术人员的建议下，客户先对总开关分合闸数次，然后再将电容器分支断路器逐一合上，在等待十几分钟后，无功补偿装置全部投入运行，这时的功率因数达到了0.95以上，问题得到了解决。

◆效益分析

经过新联配用电监测与管理系统的提醒及技术服务客户，避免了供电公司力调电费的罚款，为该公司挽回损失数万元，降低了企业用电成本。力调电费，指供电公司根据客户一段时间内（如一个月或年）所使用的有无功电量来计算其平均功率因数，并据此收取的相关电费。

新联配用电监测及管理系统提供了企业一套随时可用的用电管理分析工具，依托数据采集及分析，可为客户安全用电、经济用电、高效管理提供全方位服务！